CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

 

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Website Hansa.vn thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích:

  • Cung cấp dịch vụ tư vấn, thiết kế, thi công nội thất theo yêu cầu;
  • Gửi báo giá, hợp đồng, tài liệu và các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ;
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng;
  • Thông báo các chương trình khuyến mãi, sự kiện, tin tức và bài viết chuyên ngành nội thất (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).

Các thông tin thu thập có thể bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin công trình, yêu cầu thiết kế hoặc nội dung trao đổi khác do khách hàng chủ động cung cấp qua form liên hệ, email hoặc cuộc gọi tư vấn.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Liên hệ, tư vấn, chăm sóc khách hàng trong quá trình hợp tác;
  • Gửi thông tin, báo giá, tài liệu kỹ thuật, hợp đồng hoặc thông báo liên quan đến dự án;
  • Cải thiện nội dung website, tối ưu trải nghiệm người dùng;
  • Phân tích dữ liệu thống kê nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Hansa cam kết không chia sẻ, bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hoặc được khách hàng đồng ý bằng văn bản.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được Hansa lưu trữ:

  • Trong suốt thời gian cung cấp dịch vụ và hỗ trợ hậu mãi;
  • Tối đa 05 năm kể từ lần tương tác cuối cùng giữa khách hàng và Hansa;
  • Hoặc cho đến khi khách hàng gửi yêu cầu hủy bỏ / xóa thông tin.

Sau thời hạn trên, Hansa sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn thông tin cá nhân khỏi hệ thống, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY NỘI THẤT HANSA

  • VP Miền Nam: 55 Đường Số 39, Khu Đô Thị Vạn Phúc, P. Hiệp Bình, TP. HCM
  • VP Miền Bắc: 37 Ngõ 98 Đàm Quang Trung, P. Long Biên, Q. Long Biên, TP. Hà Nội.
  • Nhà máy: 263 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Dĩ An, TP. HCM.
  • Di động: 0912.471.925
  • Website: www.hansa.vn

Phương tiện và công cụ để người dùng chỉnh sửa, cập nhật thông tin

Khách hàng có quyền yêu cầu Hansa:

  • Cung cấp chi tiết về thông tin cá nhân đã thu thập;
  • Sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật thông tin sai lệch;
  • Xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin cá nhân.

Yêu cầu được gửi qua email chính thức hoặc hotline của Hansa, và sẽ được xử lý trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Hansa cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của Luật An toàn thông tin mạng 2015 và các quy định pháp luật liên quan.

  • Mọi dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống bảo mật, có giới hạn quyền truy cập.
  • Chỉ nhân sự được ủy quyền mới có quyền tiếp cận thông tin cá nhân, và đều được đào tạo nghiêm ngặt về quy định bảo mật.
  • Hansa áp dụng các giải pháp kỹ thuật và biện pháp quản lý tiên tiến để bảo vệ dữ liệu trước nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc thay đổi thông tin.

Tuy nhiên, do đặc thù của môi trường Internet, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Vì vậy, Hansa không thể đảm bảo ngăn chặn hoàn toàn mọi hành vi xâm nhập trái phép và sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp lỗi bảo mật nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Hansa chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp sau:

  • Khi có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của khách hàng;
  • Khi thông tin cần thiết để thực hiện hợp đồng hoặc dịch vụ mà khách hàng yêu cầu (ví dụ: đối tác vận chuyển, đối tác thanh toán, nhà thầu phụ…);
  • Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.

Tất cả các bên thứ ba liên quan đều được Hansa cam kết ràng buộc bằng thỏa thuận bảo mật (NDA), đảm bảo tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về bảo mật và sử dụng dữ liệu.

Trách nhiệm của khách hàng trong việc bảo mật thông tin

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Bảo mật các thông tin cá nhân khi cung cấp cho Hansa;
  • Không chia sẻ dữ liệu hoặc nội dung trao đổi riêng tư với bên thứ ba nếu không được phép;
  • Thông báo ngay cho Hansa khi phát hiện hành vi sử dụng trái phép thông tin cá nhân.

Cập nhật chính sách bảo mật

Hansa có quyền cập nhật, chỉnh sửa nội dung chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật và định hướng phát triển của doanh nghiệp.

Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website Hansa.vn, và chính sách mới sẽ có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.

Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY NỘI THẤT HANSA

  • VP Miền Nam: 55 Đường Số 39, Khu Đô Thị Vạn Phúc, P. Hiệp Bình, TP. HCM
  • VP Miền Bắc: 37 Ngõ 98 Đàm Quang Trung, P. Long Biên, Q. Long Biên, TP. Hà Nội.
  • Nhà máy: 263 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Dĩ An, TP. HCM.
  • Di động: 0912.471.925
  • Website: www.hansa.vn