CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG

 

Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển và giao hàng được thiết lập nhằm đảm bảo quá trình bàn giao sản phẩm nội thất của Hansa đến khách hàng diễn ra an toàn, đúng tiến độ và đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ sản phẩm, hạng mục và công trình nội thất do Công ty nội thất Hansa cung cấp và thi công trên phạm vi toàn quốc, cũng như các dự án xuất khẩu hoặc hợp tác quốc tế (nếu có).

Phạm vi vận chuyển

  • Hansa cung cấp dịch vụ vận chuyển, giao hàng và lắp đặt trọn gói tại tất cả các tỉnh thành trong nước.

  • Đối với các công trình ở khu vực nước ngoài, việc vận chuyển được thực hiện thông qua đơn vị logistics đối tác quốc tế có uy tín, tuân thủ quy chuẩn đóng gói và xuất nhập khẩu theo quy định hiện hành.

  • Phí vận chuyển sẽ được xác định cụ thể trong hợp đồng, tùy thuộc vào vị trí địa lý, khối lượng và hình thức vận chuyển.

Quy trình vận chuyển và giao hàng

Bước 1 – Chuẩn bị và kiểm tra trước khi giao hàng:

Sau khi sản phẩm được hoàn thiện tại xưởng, đội ngũ kỹ thuật của Hansa sẽ tiến hành kiểm định chất lượng, đảm bảo từng chi tiết đạt chuẩn về kỹ thuật, màu sắc và độ hoàn thiện bề mặt.

Sản phẩm sau đó được đóng gói bằng vật liệu chuyên dụng, chống va đập, chống ẩm và niêm phong an toàn trước khi vận chuyển.

Bước 2 – Vận chuyển đến công trình:

Hansa sử dụng phương tiện vận chuyển riêng hoặc đối tác vận tải chuyên biệt để đảm bảo an toàn tuyệt đối trong suốt quá trình di chuyển.

Đối với các dự án ở xa, Hansa sẽ thông báo trước lịch trình vận chuyển để khách hàng chủ động phối hợp nhận hàng.

Bước 3 – Giao hàng và lắp đặt tại công trình:

Khi hàng hóa đến nơi, đội ngũ kỹ thuật viên và nghệ nhân lắp đặt của Hansa sẽ trực tiếp thi công, lắp ráp và hoàn thiện tại công trình.

Khách hàng có thể kiểm tra số lượng, tình trạng sản phẩm và ký biên bản bàn giao trước khi Hansa tiến hành lắp đặt.

Bước 4 – Nghiệm thu và bàn giao chính thức:

Sau khi lắp đặt hoàn tất, Hansa cùng khách hàng tiến hành nghiệm thu, kiểm tra chất lượng và ký biên bản bàn giao.

Các thông tin về chế độ bảo hành, hướng dẫn sử dụng và vệ sinh bảo quản sản phẩm sẽ được cung cấp trực tiếp tại hiện trường hoặc kèm theo tài liệu bàn giao.

Thời gian giao hàng

  • Thời gian giao hàng được xác định dựa trên tiến độ sản xuất, khối lượng công trình và vị trí lắp đặt.

  • Thông thường, thời gian vận chuyển và bàn giao dao động từ 3 – 15 ngày kể từ khi sản phẩm hoàn thiện tại xưởng.

  • Hansa luôn chủ động thông báo lịch giao hàng cụ thể và đảm bảo đúng tiến độ cam kết trong hợp đồng.

  • Trường hợp chậm trễ do thiên tai, dịch bệnh, hoặc sự cố ngoài ý muốn, Hansa sẽ kịp thời thông báo và đề xuất lịch giao hàng mới phù hợp nhất.

Chi phí vận chuyển và lắp đặt

  • Miễn phí vận chuyển và lắp đặt cho các công trình trong khu vực TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận (theo chính sách từng thời kỳ).

  • Các khu vực khác: phí vận chuyển sẽ được tính theo khoảng cách, khối lượng và phương thức vận chuyển, và được thể hiện rõ trong hợp đồng.

  • Hansa luôn lựa chọn phương án tối ưu nhất về chi phí và an toàn, nhằm đảm bảo lợi ích tốt nhất cho khách hàng.

Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

  • Hansa chịu trách nhiệm 100% về tình trạng hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển do Hansa hoặc đối tác của Hansa thực hiện.

  • Nếu phát sinh thiệt hại, trầy xước, hư hỏng hoặc mất mát, Hansa sẽ kiểm tra, khắc phục hoặc đổi mới sản phẩm tương đương cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

  • Trong trường hợp khách hàng tự lựa chọn đơn vị vận chuyển, Hansa sẽ bàn giao hàng tại xưởng, và trách nhiệm bảo quản, vận chuyển thuộc về bên nhận hàng.

Kiểm tra và xác nhận khi nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng cần:

  • Kiểm tra tình trạng bao bì, số lượng và chủng loại sản phẩm;

  • Xác nhận bằng biên bản giao nhận hoặc phiếu bàn giao;

  • Nếu phát hiện sai sót, hư hỏng hoặc thiếu hàng, khách hàng cần thông báo ngay lập tức cho bộ phận giao hàng hoặc hotline của Hansa để được xử lý.

Cam kết của Hansa

  • Mọi sản phẩm nội thất của Hansa đều được vận chuyển và bàn giao trong tình trạng hoàn hảo, đúng thiết kế, đúng tiến độ.

  • Đội ngũ nghệ nhân và kỹ thuật viên lành nghề trực tiếp lắp đặt, đảm bảo độ chính xác và thẩm mỹ cao nhất cho công trình.

  • Quá trình giao hàng luôn được giám sát chặt chẽ, tuân thủ tiêu chuẩn an toàn và quy trình chất lượng nghiêm ngặt.

9. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, hỗ trợ hoặc yêu cầu liên quan đến quá trình giao hàng – vận chuyển, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY NỘI THẤT HANSA

  • VP Miền Nam: 55 Đường Số 39, Khu Đô Thị Vạn Phúc, P. Hiệp Bình, TP. HCM
  • VP Miền Bắc: 37 Ngõ 98 Đàm Quang Trung, P. Long Biên, Q. Long Biên, TP. Hà Nội.
  • Nhà máy: 263 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Dĩ An, TP. HCM.
  • Di động: 0912.471.925
  • Website: www.hansa.vn